Foton

Гарантийная поддержка

Гарантия

Foton Волгоград ТТМ оказывает гарантийную поддержку своим клиентам через сервисные центры партнерской сети. Регулярное прохождение технического осмотра у официальных дилеров — неотъемлемая часть заботы об автомобиле.

Гарантийная поддержка собственных клиентов ограничивается территорией Российской Федерации.

Гарантийный срок изготовителя в отношении нового автомобиля в целом за исключением отдельных деталей составляет:

  • FOTON TOANO: 36 месяцев без ограничения пробега
  • FOTON TUNLAND: 36 месяцев или 150 000 км пробега

(в зависимости от того, что наступит ранее)

⚠ при условии, что с момента поставки ТС на территорию РФ не истекли 48 месяцев.

В отношении отдельных деталей (стекла, аккумуляторные батареи, резиновые и пластиковые детали) срок действия гарантийных обязательств изготовителя ограничивается:

  • 6 месяцев или 10 000 км пробега

(в зависимости от того, что наступит ранее)

⚠ при условии, что недостаток обусловлен низким качеством материала или изготовления детали.

  • на детали подверженные износу: тормозные колодки, фрикционные диски сцепления и т. д.,
  • на расходуемые быстроизнашивающиеся детали: щетки стеклоочистителей, лампочки накаливания, предохранители, различные фильтрующие элементы и т. д.,
  • на масла и иные эксплуатационные и расходные жидкости,
  • на шины.

Помощь на дороге

«Помощь на дороге» — это сервисный продукт по обеспечению эвакуации, действует в течение 3 (трех) лет от даты начала гарантии. FOTON TOANO: 36 месяцев без ограничения пробега. FOTON TUNLAND: 36 месяцев или 150 000 км пробега. Распространяется на транспортные средства FOTON, импортированные силами Foton Волгоград ТТМ и проданных через дилерскую сеть Foton Волгоград ТТМ.

КРУГЛОСУТОЧНО

+7 495 225-00-11

В случае возникновения поломки на дороге или ситуации, исключающей возможность самостоятельного передвижения вашего транспортного средства, позвоните на горячую линию. Специалисты службы «Помощь на дороге» ответят на все вопросы и в кратчайшие сроки найдут решение, чтобы Вам помочь.

*Звонок по тарифам провайдера услуг.

Обращаясь по телефону службы технической помощи «Помощь на дороге», Вы соглашаетесь с условиями предоставления услуг.

Для максимально быстрого оказания помощи при обращении по телефону службы технической помощи будьте готовы предоставить следующую информацию:

Личные данные (ФИО)

Номер телефона, по которому с вами можно связаться

Тип, модель и идентификационный номер транспортного средства (VIN)

Государственный регистрационный номер

Дата первой регистрации (дата начала гарантии)

Актуальный пробег транспортного средства

Текущее местоположение транспортного средства

Характер поломки

Условия предоставления услуг «Помощь на дороге»

  • Автомобиль импортирован силами Foton Волгоград ТТМ и продан через дилерскую сеть Foton Волгоград ТТМ.
  • На момент предоставления услуг «Помощь на дороге» ваш автомобиль зарегистрирован на территории РФ.
  • Дата наступления случая находится в пределах диапазона действия программы «Помощи на дороге».
  • Поломка произошла не далее 50 км до ближайшего ДЦ (СТОА) сети Foton Волгоград ТТМ.
  • Ни одно из действующих исключений (см. модуль Исключения) не применимо к вашему автомобилю.
Условия предоставления услуг «Помощь на дороге»

Исключения

  • отсутствует обращение на горячую линию «Помощи на дороге», зарегистрированное до предоставления/получения услуг по программе Помощи на дороге;
  • нет возможности дозвониться по контактному телефону, указанному при обращении на горячую линию «Помощи на дороге»;
  • владелец и/или водитель отказывается от оплаты услуг при нахождении транспортного средства вне Зоны покрытия.
  • умышленными или неосторожными действиями владельца, водителя или третьего лица;
  • нарушением законодательства и/или правил эксплуатации транспортного средства;
  • внесением изменений в конструкцию транспортного средства либо установкой в транспортное средство компонентов без одобрения изготовителя;
  • ремонтом, выполненным способом, не соответствующим указаниям изготовителя;
  • неисполнением рекомендаций авторизованного сервисного центра по устранению неисправностей;
  • неисправностями, о существовании которых владелец/ водитель был осведомлен;
  • участием в ралли, военных учениях и действиях, спасательных операциях или подобных действиях и мероприятиях;
  • получением повреждений в результате военных действий, внутренних беспорядков, землетрясения или других обстоятельств непреодолимой силы.
  • в отношении транспортных средств без государственных регистрационных знаков РФ или с транзитными номерами;
  • при дорожно-транспортных происшествиях, противоправных действиях третьих лиц, незначительных инцидентах;
  • потери мобильности из-за неправильно установленных цепей противоскольжения, равно как при застревании в снегу/ грязи / на льду;
  • в отношении транспортных средств, произведенных для других рынков;
  • любые повреждения вследствие ДТП и/или стихийных бедствий;
  • одна и более спущенная шина, в том числе в сочетании с повреждением колесного диска / оси / подвески;
  • поврежденные детали автомобиля;
  • украденные детали автомобиля;
  • разбитые детали автомобиля.
Фирменный сервис Фирменный сервис Подробнее Сервисный сертификат Сервисный сертификат Подробнее Фирменное масло Фирменное масло Подробнее